溫泉淡季經(jīng)營的誤區(qū)及對策
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歸派高杰
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溫泉旅游的季節(jié)性非常強(qiáng)，不同的地區(qū)溫泉經(jīng)營的淡旺季也不一樣，一般南方的溫泉淡季為盛夏時(shí)節(jié)，中原與北方的溫泉淡季有盛夏和隆冬。 淡季，是溫泉企業(yè)必須面對的問題。淡季真的沒法提高銷售嗎？淡季真的那么淡嗎？其實(shí)不然。 淡季銷售的誤區(qū) 誤區(qū)一：營銷隊(duì)伍的松懈 在溫泉行業(yè)，很多營銷人員里流傳著一句話：旺季做銷量，淡季做市場。這句話乍一聽有點(diǎn)道理，但實(shí)際上卻從側(cè)面反映了營銷人員...
主題公園的奇跡——大唐芙蓉園
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歸派高杰
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西安大唐芙蓉園是西北地區(qū)最大的文化主題公園，是中國第一個(gè)全方位展示盛唐風(fēng)貌的大型皇家園林式文化主題公園。2005年4月11日才正式對外營業(yè)的大唐芙蓉園卻在競爭異常激烈的旅游市場中脫穎而出，迅速打響品牌知名度，得到眾多龍頭旅行社的大力支持和線路推薦，更成為陜西省委、省政府接待重要外賓的主要場所。去西安旅游的人寧可不看兵馬俑，也要看芙蓉園。 眾所周知，我國的主題公園的經(jīng)營現(xiàn)狀是70%經(jīng)營慘...
“情”字風(fēng)格 “御”式服務(wù)——珠海御溫泉奇跡
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歸派高杰
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? 珠海御溫泉度假村是集溫泉度假、休閑、養(yǎng)生和娛樂為一體的四星級度假村，也是我國第一家露天溫泉，AAAA級綠色酒店。御溫泉以卓越創(chuàng)新的經(jīng)營管理理念，獨(dú)特的情字風(fēng)格的御式服務(wù)，獲得社會(huì)各界的贊譽(yù)，并成功被評為中國旅游知名品牌、全國用戶滿意服務(wù)等國家級榮譽(yù)。在溫泉行業(yè)首創(chuàng)了六福湯N次方、太醫(yī)五體全息調(diào)法、中唐草本泡頭、健康養(yǎng)生宴等獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的項(xiàng)目和服務(wù)。國家旅游局評價(jià)御溫泉為中國溫泉旅游行業(yè)...
水療服務(wù) 細(xì)節(jié)決定成敗
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歸派高杰
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水療管理者往往投入大量的時(shí)間和精力進(jìn)行員工培訓(xùn)，時(shí)刻關(guān)注理療房的產(chǎn)品是否準(zhǔn)備到位，工作人員的日程安排是否合理……太多的工作讓他們無法面面俱到，關(guān)注所有細(xì)節(jié)。但對客人而言，一次水療體驗(yàn)很可能會(huì)僅僅因?yàn)樵谇芭_進(jìn)行登記或結(jié)賬時(shí)沒有感受到滿意的服務(wù)而功虧一簣。對顧客需求的細(xì)節(jié)重視不足的現(xiàn)象在很多水療中心屢有發(fā)生。 ? 從潛在客戶查詢您水療中心相關(guān)信息的那一刻起，到他們...
淺析溫泉旅游的服務(wù)創(chuàng)新
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歸派高杰
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? 溫泉旅游源自16世紀(jì)歐洲的比利時(shí)，早期的浸溫泉是王公貴族的專利，經(jīng)過數(shù)百年的演變，現(xiàn)已成為當(dāng)今全球最受歡迎的康體活動(dòng)之一，成為旅游市場的新亮點(diǎn)。然而，溫泉旅游開發(fā)模式和活動(dòng)項(xiàng)目的雷同化、溫泉旅游服務(wù)水平的低下，使得眾多的溫泉經(jīng)營企業(yè)在激烈的旅游市場競爭中面臨各種新的挑戰(zhàn)，尤其是服務(wù)市場的競爭。因此，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。只有改變傳統(tǒng)的思維方式和服務(wù)理念，才...