當(dāng)下的旅游景區(qū),其實是不掙錢的,旅游景區(qū)到底怎么了?旅游投資到底哪里出了問題?
旅游景區(qū)的常見錯誤
根據(jù)以往的經(jīng)歷和經(jīng)驗,很多運營不善,或者不盈利的旅游景區(qū)貌似是不約而同地犯了一樣的錯誤:
一、旅游行業(yè)是個新行業(yè),旅游市場化,是個新命題,沒有先例可循,盲目的模仿,為景區(qū)的生存和發(fā)展埋下了隱患。
360行,最難做的就是旅游!完全無例可循,無法可依。
很多決策者開發(fā)旅游就是三板斧:考察、學(xué)習(xí)、模仿。先組織人馬到全國考察類似的項目,回來照搬抄襲,整個一模一樣的出來,這就是求同思維導(dǎo)致的全國景區(qū)千景一面、似曾相似,完全失去了旅游的魅力和市場的競爭力。
更可怕的是搞旅游力度十分大,上規(guī)模、上檔次,特別高大上,完全搞不清你的核心賣點在哪里?產(chǎn)品的亮點在哪里?市場的引爆點在哪里?
把景觀當(dāng)成景區(qū)來打造,大門夠不夠氣派、建筑夠不夠高大、棧道夠不夠?qū)挸ā⒕G化樹夠不夠多、燈光工程夠不夠亮、接待中心夠不夠檔次,這些他們最關(guān)心的,恰恰是游客最不感興趣的!游客為什么來?這個問題,極少被深度思考和關(guān)注,也從來不是他們思考的焦點。
所以,很多景區(qū)都是按城市景觀和市民公園的套路去搞的,投入還很大,看著也高大上,開業(yè)鑼鼓喧天,營業(yè)門可羅雀!
游客為什么一定要來?你的景區(qū)核心賣點在哪里?震撼性景觀在哪里?這些根本沒有考慮,因為城市景觀思維和市政工程思維是不用考慮這些的,一定要走出這兩種思維,深度思考消費者和市場,才能搞好旅游景區(qū)。
老板也同樣如此,在中國,有半數(shù)的老板有模仿官場思維的習(xí)慣,另一半老板確實是有很好的市場意識和手段。但因為是轉(zhuǎn)行過來第一次搞旅游,所以,也基本會走考察、學(xué)習(xí)、模仿的套路。
因為,旅游是最難做的行業(yè),定位、產(chǎn)品和營銷都是變量,每個項目歷史文化、自然地理、民族風(fēng)情都是天壤之別,完全無例可循,需要超級創(chuàng)意和震撼性的策劃,否則,沒有創(chuàng)意就沒有生意!沒有震撼就只有遺憾!
為什么幾乎所有行業(yè)的老板轉(zhuǎn)行過來搞旅游都不行?原因在于,旅游跟所有行業(yè)不一樣。
其他行業(yè)是一定要研究競爭對手,要把產(chǎn)品搞得像個產(chǎn)品,要搞得跟競爭對手差不多,這樣才有競爭力。
而旅游恰恰相反,千萬不要把旅游景區(qū)開發(fā)得像一個旅游景區(qū)!
千萬不要景區(qū)開發(fā)得跟別人一樣!這樣你就很危險了。因為這都是別人忽悠你的,大門和停車場要像樣,道路要像樣,接待設(shè)施要像樣,最后你的精力都放在這塊了你就不像樣了!你的精力和資金一定要放在不像旅游景區(qū)的地方,一定要放在游客會千山萬水跑過來買單的地方。這樣你的景區(qū)才有生命力,你才能賺到大錢。
為什么說旅游是投資大回報慢,原因就在于,你把大錢花到了完全不吸引游客的地方,完全花到了跟競爭對手一模一樣的地方!
旅游跟其他行業(yè)不一樣的地方還在于,你一出生就面對所有景區(qū)的競爭!
不要把眼睛盯在你和老鄉(xiāng)需要什么旅游方式上,不要把眼睛盯在周邊競爭對手上,而要面向全國,怎么跟全國景區(qū)不一樣,怎么把全國人都吸引過來。這樣你才能活下去的機會。
其他行業(yè)的老板轉(zhuǎn)行過來一下全懵了!完全搞不懂,還只能去搞考察學(xué)習(xí)調(diào)研老三篇。結(jié)果就是考察死、學(xué)習(xí)死、調(diào)研死!
第二、只識廟堂,不識江湖。只知道規(guī)劃設(shè)計院和著名大學(xué),不會分辨好的規(guī)劃和策劃,需知人在江湖!
幾十年來的定勢思維,一提到規(guī)劃就想到院校,但是院校的設(shè)計師們基本上是出了校門就進了院門,沒擺過攤、沒跑過市場、沒搞過銷售、沒下過海、沒研究過消費者,請問你怎么把消費者吸引過來?!
要做好旅游策劃和規(guī)劃,一定要極限思考!一定要窮盡可能、做到極致!一定要拿出讓競爭對手冷汗直流的創(chuàng)意!一定要把項目當(dāng)成是你自己投資的來做!這樣才能做好。不是把方案做得像個方案交差走人。
任何旅游項目立項報批必須做旅游規(guī)劃,這變成了行政程序,這個行業(yè)完全成了行政保護的溫床,沒有市場意識和高度競爭,這是一個幾乎無腦、毫無創(chuàng)意的行當(dāng)。有專業(yè)人士作過統(tǒng)計,每年全國浪費在平庸規(guī)劃上的費用高達千億!因此導(dǎo)致的旅游項目投資失誤高達數(shù)萬億!
中國的旅游規(guī)劃99%都是抄襲模仿的平庸方案!中國90%的旅游景區(qū)賺錢難,跟這種鋪天蓋地的平庸旅游規(guī)劃有直接關(guān)系。 策劃規(guī)劃就是解決問題,一上來就要一針見血、一招致敵,能至少在三個創(chuàng)意上打動老板和企業(yè)班子的,恭喜你!總算找到1%的高手了!
另外,那些派總監(jiān)、經(jīng)理來談項目的、派所謂分公司老總來的,是因為這家旅游規(guī)劃公司的老板本身就不行,這個公司本身就缺乏頂級高手。旅游投資商的每個項目都是在搏命拼生死!對方的老總都不愿過來,你可想而知,最后是些什么人在做你的項目?他們有多少責(zé)任心、用了多少心在做決定你生死的項目?
中國99%的旅游規(guī)劃是這樣玩套路的:開篇幾十頁是經(jīng)濟環(huán)境和市場分析、再來幾十頁全球各地同類項目的模式展示、然后幾十頁以四個字為核心的充滿文采的古典語句分點布局、最后幾十頁抄襲來的你看著似曾相識的項目。
領(lǐng)導(dǎo)和老板看了覺得學(xué)到東西了。其實,你危險了!這方案里沒有一個項目是根據(jù)你的條件原創(chuàng)的、沒有一個項目是震撼到吸引全國人的,你的規(guī)劃費白花了,你按這個方案去投資就完了!
第三、固定資產(chǎn)投資才是花錢,忽視創(chuàng)意和策劃,智力投資和策劃創(chuàng)意的錢舍不得花一分。
王健林最近把七十五個酒店和全部文化旅游項目賣給了富力和融創(chuàng),江湖傳言是因為股債雙殺的壓力,真實原因也有一個是萬達旅游真的不太賺錢。一年二十多萬游客,怎么收回投資!有錢真的也做不好旅游。
與之相反的是迪斯尼上海開園,第一年就凈賺近百億,當(dāng)年收回投資!中國首富當(dāng)時放話:因為萬達在旅游業(yè)的存在,要讓迪斯尼二十年賺不到錢!這下真心的打臉了。
王健林為什么玩不過迪斯尼?
第一,不是有錢就能玩得好旅游!這個行當(dāng)最需要的是震撼人心的創(chuàng)意,而不是錢。
第二,不是有一支強大執(zhí)行力的團隊就行,旅游需要的是有超級想像力的人!鐵軍腦袋太硬了。
第三,蓋房子的人不懂"蓋"城堡的,塞滿容積率的大腦怎么鉆得出米老鼠呢?迪斯尼有太多的原創(chuàng)、太多的IP了!正是這些震撼性的創(chuàng)意決定了景區(qū)的生死成敗。這是有錢就是萬能的中國土豪思維所不能理解的。
2016年迪斯尼全球營收達556億美元,超過中國互聯(lián)網(wǎng)BAT三巨頭的總和。是什么支撐了這個百年老企業(yè)狂秒中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?第一是創(chuàng)意,第二是創(chuàng)意,第三還是創(chuàng)意。因為這些創(chuàng)意帶來的各種原創(chuàng)卡通人物偶像,造成全球幾十億人都是它的粉絲。萬達則只會買過山車、買游樂設(shè)備。完全沒有搞懂旅游競爭的靈魂在于創(chuàng)意!
投資數(shù)百億,創(chuàng)意三年級!這就是萬達搞旅游難賺錢的原因。無形投資大于有形投資!無形投資指導(dǎo)有形投資!無形投資就是絕妙的創(chuàng)意策劃,沒有高明的創(chuàng)意策劃,投多少錢都等于白搭!
第四、對景區(qū)資源、定位和產(chǎn)品認識不清,盲目樂觀、盲目決策、盲目規(guī)劃、盲目投資。
一流二流的旅游資源早在上世紀九十年代就已開發(fā)完了,今天剩下的絕大多數(shù)旅游景點都是三流四流的資源。很多旅游投資者有四個不清:
一是對資源品位認識不清。
一看有山有水有樹林有空氣,自己就先醉了,修個大門搞條路,再出去考察學(xué)習(xí)把別人的東西抄襲模仿一些回來,就開始收門票了。孰不知自己覺得稀奇的,游客早已司空見慣,最后的結(jié)果就是門可羅雀。
二是對旅游策劃和旅游規(guī)劃公司認識不清。
平庸的旅游規(guī)劃必將讓你的投資血本無歸!中國目前已有上千個老板因為平庸的旅游規(guī)劃,把老本都賠到了旅游景區(qū)上。
三是對景區(qū)的定位不清,定位普通、吸引力不大。
只有吸引全國的游客才能讓景區(qū)持續(xù)發(fā)展,做大做強。所以,定位一定要是全國性的,千萬不能是區(qū)域性的。
四是對景區(qū)的產(chǎn)品認識不清。
老板對景區(qū)產(chǎn)品的理解大部分是:一定要開發(fā)自己看到過聽到過的項目和產(chǎn)品,這樣好像別人已經(jīng)驗證了能成功,所以照搬過來,這樣自己才覺得安全放心!另外要熱鬧,老板還是有天生的市場嗅覺的,不然就做不了老板。他們很看重聚人氣、搞熱鬧的項目,比如游樂園、過山車、唱歌跳舞等等。這些俗套的項目不能說不好,也確實能帶來一些人氣,至少頭幾年還是可以的。但是,這些項目都是常規(guī)項目,著眼點還是當(dāng)?shù)匕傩蘸椭苓吶罕?,玩上幾次這些有限的人群就離你而去了。這些項目缺乏長遠的生命力和持續(xù)的吸引力。
旅游景區(qū)的未來怎么辦?
旅游早已過了簡單地賣歷史和文化的階段,比這更厲害的是賣夢想和未來!這個時候,資源一般的旅游景區(qū)就有了出頭之日!
關(guān)鍵是要抓住游客的心理,結(jié)合自己的優(yōu)勢,創(chuàng)意開發(fā)出意料之外的景觀和產(chǎn)品來,自能生存發(fā)展,甚至后來居上。關(guān)鍵是把握三個環(huán)節(jié):
一、要有一個過目不忘的旅游形象定位。
旅游形象定位關(guān)鍵是要做到“三個一”:旅游形象定位一是要做到人無我有,稀缺就是生產(chǎn)力!二是要做到天下第一,權(quán)威才有說服力!三要重復(fù)持續(xù),持續(xù)勝過更好!
總結(jié)起來就是三個一:唯一、第一和專一。一個旅游形象定位只有符合這三個一,才是合格成功的。
比如,大理創(chuàng)意的旅游形象口號“風(fēng)花雪月,逍遙大理”、 “風(fēng)花雪月,自在大理”,讓大理走出了“五朵金花故鄉(xiāng)”的老生常談,邁向了世界級旅游新形象!“風(fēng)花雪月”是生理感受,“逍遙自在”是心理感受,身心都把你抓住,你還能往哪里跑!“風(fēng)花雪月”成為大理的超級名片,也成為中國最成功的旅游形象定位!
有了令人叫絕的旅游形象定位,名正則言順,言順則事成!定位定方向!定位定成敗!否則一個領(lǐng)導(dǎo)定位、文人定位和征集定位都會讓旅游發(fā)展失去方向和力量。
二、要有一個足夠震撼的世界奇觀,哪怕是創(chuàng)意出來的人造景觀。
中國三千多年縣市區(qū)哪個沒有生態(tài)旅游?哪個沒有山水森林?哪個沒有古鎮(zhèn)?哪個沒有名人故居?找一家旅游規(guī)劃公司按你城市的旅游資源再給你歸歸類、分分區(qū)、劃劃線、抄抄書,這樣的規(guī)劃你做了干嘛!
中國一流二流的旅游資源早在二十年前就開發(fā)完了,剩下的就不恭維了都是三流以下的!所以,諸位領(lǐng)導(dǎo)和投資商,一定要認真聽這句話:千萬不要高看你的旅游資源!千萬不要再按常規(guī)思路出牌!因為你拿的是三流以下的牌,再按普通的打法來出牌,你就別費這個勁了!干點別的會更有作為!三流的牌一定要有超一流的打法!三流的資源一定要用超常規(guī)的思路!這樣才有希望。
什么是超一流、超常規(guī)思路?簡單到一個點就是至少有一個世界奇觀!你有多少山水、多少森林、多少河流,這些一點都不重要。旅游就是賣創(chuàng)意,旅游就是賣奇觀,只要有創(chuàng)意和奇觀,一片荒地也會踩滿全國人民的腳印。不要認為有青山綠水就有條件搞旅游,這真的一點都不稀奇,太多太多了?;◣變|建個平庸的景區(qū)賣不出去,這在中國每個縣市區(qū)都能看到。
三、要有一個令人嘆為觀止的營銷事件。
中國太多城市的旅游節(jié)慶活動最后的結(jié)果都搞成了自娛自樂,結(jié)局就是“一年熱、二年冷、三年四年就虧本!”,真正持續(xù)成功開展的節(jié)慶活動少之又少!大部分是靠政府舉全縣全市之力勉強撐著。
可以這樣說,90%的旅游節(jié)會都是在強顏歡笑。為什么撐不???耗資大、勞師眾、沒創(chuàng)意,大部分是領(lǐng)導(dǎo)一拍腦袋就成了用財政強撐的自娛自樂。
旅游營銷最重要的是要有大創(chuàng)意,構(gòu)思巧妙,抓住媒體的興奮點,然后免費利用媒體全面?zhèn)鞑ツ愕木皡^(qū)。這才是旅游營銷的不二法門。
當(dāng)今已進入全民開發(fā)旅游的年代,旅游競爭高度白熱化,常規(guī)的旅游產(chǎn)品和項目已很維生存,只有超常規(guī)、震撼性的旅游項目才能保證生存發(fā)展!做超越想象的項目,要做震撼世人的項目,要做意料之外的項目。你新、你奇、你特,你才真正搞懂了旅游開發(fā)之道。
中國的旅游景區(qū)要做好,一是高度重視項目的成敗,當(dāng)成生死大事來看。全國高手要會一遍,一定要找到最能打動自己、最有市場吸引力的方案;二是規(guī)劃白做了幾本沒關(guān)系,但千萬不要盲目去實施,自己有幾十年的市場經(jīng)驗和市場嗅覺,感覺不對勁,就要再等等,一直找到最合適的思路再下手。三是學(xué)會用百度,不懂的地方多上網(wǎng)搜搜。