一場疫情，讓中國文旅業(yè)遭遇“生死劫”。
旅業(yè)下一步怎么走，文旅企業(yè)如何抗御、自強(qiáng)自救，成為時刻牽引甚至“拷問”文旅人的痛點(diǎn)命題。讓“寒冬”變“逆襲”，讓風(fēng)險變機(jī)遇，旅游業(yè)如何重振、重啟，旅游業(yè)路在何方？
可以預(yù)見，疫情后，利用周末1－2天的本地游和周邊游將快速崛起。這類景區(qū)因?yàn)槁烦探?、時間可控，消費(fèi)過程輕松便捷，將成為疫情過后最先恢復(fù)、回暖的地方。此類景區(qū)應(yīng)開拓視野，開發(fā)新業(yè)態(tài)，瞄準(zhǔn)新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營，不斷創(chuàng)新旅游項(xiàng)目，提升旅游內(nèi)涵價值；打造個性化、差異化、特色化、有競爭力的產(chǎn)品體系；同時加強(qiáng)網(wǎng)上營銷傳播力度，為疫情后新的反彈性報復(fù)式的消費(fèi)增長提前“備好功課”。自然類觀光游率先回暖，文化類、娛樂類、場館類的觀光游和研學(xué)游恢復(fù)緩慢；鄉(xiāng)村度假游、康養(yǎng)旅游將持續(xù)性增長。其中，以鄉(xiāng)村民俗旅游為代表的業(yè)態(tài)，恢復(fù)增長較快；此外，從旅游客源市場分析，以武漢為中心的500公里城市圈及長三角地區(qū)旅游恢復(fù)緩慢；同時，團(tuán)隊(duì)旅游、長線旅游包車、旅游專列、旅游包機(jī)等恢復(fù)較慢，以家庭組團(tuán)為主的自駕散客游恢復(fù)較快。疫情還會改變?nèi)藗儗ξ穆卯a(chǎn)品的選擇，人們會更多的選擇有體驗(yàn)性、有參與度“真正的度假”，而不是來回穿梭、走馬觀花式的觀光，以老中青（少）三代為單位的出游組合比例將大幅提升。疫情之后，國內(nèi)將出現(xiàn)綜合型文旅企業(yè)，一批“文旅航母”將應(yīng)運(yùn)而生。大型文旅企業(yè)將有系列動作，通過資本運(yùn)作等方式壯大企業(yè)。實(shí)力型的文旅企業(yè)在疫情過后會積極采取行動，不斷豐富產(chǎn)業(yè)鏈，避免“雞蛋放在一個籃子里”的困局，同時強(qiáng)化運(yùn)營體系和突發(fā)事件的應(yīng)對機(jī)制建設(shè)，做到未雨綢繆，防患于未然。此外，一批“小塊頭”的文旅企業(yè)面臨“斷炊”之痛，部分小規(guī)模企業(yè)直接面臨倒閉、關(guān)停，大型文旅企業(yè)將“慧眼識珠”，兼并或重組一些優(yōu)質(zhì)旅游資源。四變：文旅業(yè)將現(xiàn)更多“獨(dú)角獸”隨著行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和競爭加劇，一大波在線旅游創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目突然死亡。而在另一個層面，隨著市場細(xì)分，眾多“獨(dú)角獸”分布在旅游行業(yè)，借旅游消費(fèi)增量市場快速生長。譬如：“要出發(fā)”已經(jīng)布點(diǎn)國內(nèi)80%以上的省、直轄市，以及泰國、馬爾代夫等國家，合作有7萬余家酒店、景區(qū)和餐飲店，擁有千萬用戶，是華南地區(qū)市值最高的在線旅游企業(yè)。2017年進(jìn)入“中國獨(dú)角獸企業(yè)”榜單。文旅企業(yè)遭遇最寒冷的“冬季”，眼前也將是最煎熬的時期。大量旅行社的壓力不僅來自春節(jié)退團(tuán)的損失，更來自停業(yè)期如何自保能堅持到疫情過去。會有一些旅行社因?yàn)榉孔?、工資等付不起而裁員，也會有旅行社因?yàn)樨?fù)擔(dān)重、沒有營收支撐而倒閉。一批實(shí)力強(qiáng)、規(guī)模大的旅行社，將重組并購那些有潛在優(yōu)質(zhì)客戶群和良好合作渠道而經(jīng)營上卻又舉步維艱的旅行社。處于“歇業(yè)”狀態(tài)的旅行社及在線旅游企業(yè)須提早布局，未雨綢繆，積極應(yīng)對面臨的各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)。旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失衡、旅游供給和需求“錯配”的問題將更加突出。隨著人們出游觀念的轉(zhuǎn)變，旅游需求由觀光旅游向休閑度假旅游和康養(yǎng)旅居度假等需求轉(zhuǎn)變。一些旅游缺少實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。在“吃住行、游購?qiáng)?、險奇情”等方面缺乏好的內(nèi)容體驗(yàn)。下階段，重點(diǎn)是打破“觀光旅游產(chǎn)品多、休閑體驗(yàn)游產(chǎn)品少；硬產(chǎn)品多、軟產(chǎn)品少；美景多、文化內(nèi)涵缺失”的瓶頸，優(yōu)化供需結(jié)構(gòu)，提供適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品。
一個時期以來，不同的選手“擠在”一個擁擠的“賽道上”，容易造成交通堵塞。疫情后，旅游市場將“細(xì)分賽道”，專業(yè)化、精細(xì)化、精準(zhǔn)化分工更為明顯。近幾年來，一邊是大景區(qū)摘牌、大型酒店摘星轉(zhuǎn)型突圍，一邊是親子游、研學(xué)游、鄉(xiāng)村度假旅游、康養(yǎng)旅游日趨火爆，傳遞出了旅游市場在細(xì)分、細(xì)化的趨勢和信號。當(dāng)前旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，熱門旅游景點(diǎn)、線路行程都大同小異，隨著個性化、差異化的消費(fèi)需求在變強(qiáng)烈，主題游、定制游將持續(xù)增長，內(nèi)容為王、體驗(yàn)為王，細(xì)分市場會成為新的藍(lán)海。一場疫情，人們對健康更關(guān)注，康養(yǎng)旅游勢必迎來井噴式增長。以鄉(xiāng)村旅游、度假、康養(yǎng)旅居為代表的康養(yǎng)旅游將成為發(fā)展方向。伴隨人口老齡化、亞健康、生態(tài)環(huán)境等問題備受重視，加上國家全力推進(jìn)“健康中國”戰(zhàn)略和“美好生活”建設(shè)，康養(yǎng)成為一個熱門研究話題。當(dāng)前已進(jìn)入養(yǎng)生養(yǎng)心養(yǎng)老的大眾旅游時代，人們愈加的追求健康和精神享受，康養(yǎng)旅居度假作為新時期人們的一種旅居生活方式，逐漸成為休閑生活主流，康養(yǎng)旅居度假也催生一系列新業(yè)態(tài)，成為新時期經(jīng)濟(jì)突破發(fā)展的一種新模式。紅紅火火的“西安年”、驚艷四方的故宮“上元之夜”，一系列夜游產(chǎn)品引爆市場，標(biāo)志著“夜經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)興起。繁華的夜間經(jīng)濟(jì)，既是城市活力的象征，也順應(yīng)著市民的期盼?！耙归g旅游已成為旅游目的地夜間消費(fèi)市場的重要組成部分。現(xiàn)階段，我國游客國內(nèi)旅游的平均時長在3天左右，人均停留時間為2.03晚，隨著旅游消費(fèi)需求日趨多元，夜游開始逐步釋放頗為“可觀”的市場潛力和能量?？梢灶A(yù)見，未來我國夜間旅游市場需求將持續(xù)旺盛。5G時代，將催生旅游行業(yè)無限的想象力，以數(shù)字科技為核心的消費(fèi)模式將帶動在線旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)新一輪高速增長。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的深度應(yīng)用，數(shù)字科技正在全面融入旅游產(chǎn)業(yè)。云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)的出現(xiàn)，改變了旅游供給和旅游消費(fèi)方式，促進(jìn)了旅游商業(yè)模式的改變。現(xiàn)在，多元、跨界發(fā)展成為各個業(yè)態(tài)的主旋律和風(fēng)向標(biāo)，中國旅游業(yè)進(jìn)入了新階段，未來旅游業(yè)線上線下融合生變、OTA與傳統(tǒng)企業(yè)競爭加劇。此外，借助于大數(shù)據(jù)，行業(yè)管理部門能更加準(zhǔn)確地掌握市場動態(tài)，了解游客需求，整合旅游資源，從而有效推動全域旅游的發(fā)展。 十一變：專業(yè)托管運(yùn)營“造福”景區(qū)
旅游業(yè)怎樣順應(yīng)時代發(fā)展，其未來的出路何在，是值得深思的問題。在景區(qū)產(chǎn)品從同質(zhì)化到特色化升級、單一的門票經(jīng)濟(jì)到收益模式多元化、單獨(dú)景區(qū)運(yùn)營到多景區(qū)聯(lián)動的全域旅游發(fā)展趨勢下，如何適應(yīng)新形勢、新常態(tài)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，提升綜合價值、效益，引進(jìn)專業(yè)企業(yè)做景區(qū)托管經(jīng)營是很有必要的。所以景區(qū)托管方式將成為未來景區(qū)運(yùn)營的趨勢。專業(yè)人做專業(yè)的事，景區(qū)托管是提高景區(qū)資本運(yùn)作質(zhì)量的最佳途徑。景區(qū)托管不僅具有合作成本低、回報效益高、作用見效快、合作風(fēng)險小等優(yōu)點(diǎn)，合作過程中，受托方還能帶來先進(jìn)的經(jīng)營理念、豐富的營銷資源和科學(xué)質(zhì)量的管理機(jī)制。景區(qū)在托管之后，市場品牌影響力、知名度等無形資產(chǎn)的快速沉淀，有利于景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展，這一點(diǎn)是景區(qū)托管最大的財富積累。旅游產(chǎn)業(yè)的多元和跨界融合，能夠?qū)⒙糜萎a(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合交叉，相互滲透，從而形成新的產(chǎn)業(yè)體系。通過旅游、文化、體育、醫(yī)療、養(yǎng)老、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的深度融合，發(fā)揮消費(fèi)的“馬車”拉動效應(yīng)，有利于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效和轉(zhuǎn)型升級。用獨(dú)特的文化符號和文化魅力包裝 、釋放旅游，用特色、大眾化的產(chǎn)品豐富拓寬旅游，通過相關(guān)產(chǎn)業(yè)的深度融合發(fā)展，就可以彌補(bǔ)旅游業(yè)的短板，吸引更多的游客，增強(qiáng)旅游的核心競爭力。沒有多業(yè)態(tài)的支撐，全域旅游就是空中樓閣。未來就是要通過實(shí)施“旅游+”戰(zhàn)略，大力推進(jìn)旅游與文化、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、林業(yè)、商業(yè)、教育、體育、健康等相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的融合，通過“旅游+”做好全域旅游文章。窺一斑而知全豹“不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域”。這“十二變”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能全面概括中國文旅抗“疫”之變，有些觀點(diǎn)甚至不一定站得住腳。但我們堅信：變的是趨勢，不變的是堅守；變的是市場，不變的是信心；變的是業(yè)態(tài)，不變的是姿態(tài)。讓所有文旅人克服困難，重振信心，激情書寫中國文旅業(yè)新的篇章
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